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インターネットで商品を探して購入できます。
「キャラアニ.com」ではセキュリティに配慮し、お客様が安心してお買い物が出来るようになっています。
また、パソコンやケータイからご注文できない方は、お電話での注文もお受けしています。

「キャラアニ.com」では、キャラアニ会員だけの特典を多数ご用意しています。
「会員限定販売商品」や、キャラアニ会員のみお買い得価格になる「会員価格」サービスなどがあります。
会員登録をしておくことで、購入時の情報記入が非常に簡単になります。
また、会員向けに商品情報満載のメールマガジンも発行しているので、沢山ある商品の中からオススメ商品を簡単に見つけることが出来ます。
キャラアニ会員情報はPC版サイトとスマートフォン版サイトで共有できます。
※キャラアニ会員にならなくてもお買い物は可能です。

商品によって異なりますが、お支払いの確認ができた後、2～7日でお届けします。
予約商品は発売日になりましたら配送いたします。
お取り寄せ商品は、数週間かかる場合もあります。
遠隔地の場合には、お届けまでさらに数日かかる場合があります。
なお、国外への発送は出来ません。

配送料は基本的に、すべて全国一律660円です。
発売時期の違うものを発売日ごとに配送する「順次配送」には、さらに400円必要です。
また、代金引換払いの場合には「代引き手数料」として、660円のほかに330円が必要です。
なお、キャラアニが別途定めるキャンペーン期間中に限り、送料をサービスさせていただく場合があります。

「キャラアニ.com」からの発送物は、全て無地のダンボール箱に入れられています。
また、発送伝票には全て「雑貨」と記入してお送りします。
具体的な商品名は表記しませんので、プライバシーが気になる方も安心してお買い物ができます。

お支払い金額はすべて消費税が含まれます。
商品によって異なりますが、基本的にクレジットカード決済、コンビニエンスストア支払い、ペイジー（Pay-easy）、キャリア決済、ビットキャッシュを利用できます。
決められた期日までに振込みがなければ、注文がキャンセルになります。

商品がお手元に届いた後、必ずダンボールを開封し、商品や個数を納品書と照らし合わせてご確認ください。
返品・交換には商品到着後8日以内に「キャラアニユーザーサポート」までご連絡ください。